Мне кажется проблема тут всё-таки не с телефоном, а с ПО Kies, на оф сайте приведена следующая рекомендация
Quote
В этом случае необходимо удалить все ранее установленные компоненты программы, затем отключить все возможное антивирусное программное обеспечение и повторить установку программы Kies с правами администратора.